سياسة الإسترجاع
في NRSPORT نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاعيحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
ليتم قبول طلب الاسترجاع يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- أن يكون بالتغليف الأصلي مع جميع الملصقات والبطاقات
- وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب
- ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو استخدام
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها
- المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو الملصقات الخاصة بها
- المنتجات المشتراة خلال العروض والتخفيضات إلا في حالة وجود عيب مصنعي
في حال وجود عيب مصنعي
في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب:
- يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن
- يتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل
رسوم الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع بدون وجود عيب
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة العيب المصنعي
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب
طريقة طلب الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
- التواصل عبر الواتساب أو خدمة العملاء
- إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج إن وجد سبب للاسترجاع
وسيتم التواصل خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب عملية الاسترجاع